Köpvillkor

Försäljningsvillkor

Ab City Florist Oy följer de allmänna stadgandena i Konsumentköplagen. Konsumentköp definieras som köp gjort av privatperson.

Beställning

Beställningar görs via vår webbshop eller besök i vår butik.
Det officiella köpet ingås när produkterna är packade för att sändas till kunden eller när kunden avhämtar produkterna i City Florists butik.

När du vill köpa en vara trycker du på ”lägg i varukorgen” och produkten flyttas till varukorgen.

Då du är klar med din beställning klickar du på ”Kassaknappen”. I kassan kan du göra ändringar i varukorgen.

Om du är ny kund kan du välja att registrera dina personuppgifter.
Om du väljer att registrera dig är det lättare för dig att följa upp din order, och nästa gång du loggar in är dina personuppgifter färdigt ifyllda.

Personer under 18 år bör ha målsmans medgivande för att göra en beställning.

Då du fyllt i dina adressuppgifter, väljer du fraktalternativ och betalningssätt och godkänner beställningen.

Du får en orderbekräftelse då vi mottagit ordern.

Leverans och betalning

Uppgifter om fraktalternativ och leveranskostnader finns i varukorgen. Leveranskostnaden beror på vilket leveranssätt du väljer.

En beställning levereras när alla produkter i beställningen finns på lager. Ifall inte alla produkter är tillgängliga reserveras de produkter som finns tillgängliga i väntan på att övriga skall komma i lager. Kunden får regelbundet information om beställningar som väntar på att produkter skall komma i lager till den e-postadress som kunden uppgett i beställningen. Kunden kan göra förändringar i sina beställningar för att påskynda leveransen.

Enklast gör du förändring i din beställning genom att maila oss på vora@cityflorist.fi

Uppgifter om betalningssätt finns också i varukorgen.

Produktinformation

Närmare information om produkterna får du genom att klicka på ifrågavarande produkt i City Florists webbshop.

OBS! Produktbilden kan innehålla produkter som inte ingår i produkten.

Om du är osäker på produktinformationen kan du kontakta vår kundtjänst för närmare information.

Reklamation

Om paketet är skadat, gör genast vid varumottagandet en skadeanmälan till Posten. 

Om varan är felaktig eller söndrig trots att emballaget är helt, skall du vända dig till vår kundtjänst. Vi ersätter dig med en ny vara eller betalar in köpesumman på ditt konto.

Ånger av köp

För kundens trygghet har man enligt allmänna hem- och postförsäljningsvillkor rätt att inom 14 dagar ångra köpet om villkoren nedan uppfylls.

Kunden har rätt att bekanta sig med produkten på samma sätt som när man köper produkten i en butik. Man har även rätt att öppna förpackningen utan att förlora returrätten.

Returrätten upphör först då man tar produkten i användning.

Om kunden misstänker eller är tveksam till att en produkt inte uppfyller krav, förväntningar eller önskemål bör kunden kontakta City Florist via e-post eller telefon eller genom att besöka vår butik för konsultation före produkten tas i användning och ångerrätten upphör att gälla.

Returrätt gäller inte: 

  • Blommor

  • Drycker och sötsaker

  • Kaffe och te produkter

Returanvisningar

Produkter kan returneras kostnadsfritt genom att följa instruktionerna nedan.

Produkterna skall returneras i oskadade originalförpackningar och inkludera allt som fanns med i ursprungsleveransen.

Produkten skall vara i motsvarande skick som den av kunden mottagna produkten.

Inget får skrivas eller klistras på original förpackningen.

Varje retur skall förpackas noggrant. Eftersom många av våra produkter är känsliga bör du vara noggrann med hur produkten paketeras. Returer som inte är ordentligt förpackade och som skadats i posten på grund av detta returneras till kunden.

Fyll i personuppgifter och konto nr i vår returneringsblankett som medföljer varje försändelse och sätt med blanketten i returförsändelsen. Fyll i Postens kundretur-adresskort och skicka varorna som kundretur.

OBS! Ab City Florist Oy löser inte ut paket som är skickade mot postförskott.

Returadress: Ab City Florist Oy, Vöråvägen 23, 66600 VÖRÅ

Då kundreturen anlänt till oss, betalar vi tillbaka köpesumman till ditt konto så fort som möjligt, dock senast inom den lagstadgade återbetalningstiden 30 dagar.